Postanowienia ogólne

1. Przed dokonaniem zakupów w sklepie Art-es Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu. Złożenie zamówienia potwierdza, iż klient zapoznał się z regulaminem sklepu i akceptuje go.
2. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w ofercie sklepu Art-es są cenami brutto (tzn. zawierają podatek VAT).
3. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych artykułów ze sprzedaży oraz zmiany regulaminu, cennika wysyłki oraz cen towarów.
4. Promocje/zniżki nie łączą się ze sobą.
5. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w czasie realizacji zamówienia, dla celów tego zamówienia. Ponadto Klient wyraża zgodę na otrzymywanie Newslettera o nowościach i promocjach.

Ochrona danych osobowych

1. Sklep internetowy Art-es gwarantuje ochronę danych osobowych. Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych, każdy klient sklepu ma prawo do wglądu i poprawiania swoich danych. Dane wprowadzone w czasie realizacji zamówienia są wykorzystywane dla potrzeb sklepu i nie są udostępniane osobom trzecim.

Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówień w sklepie art-es.pl. Zamówienia realizowane są zarówno w kraju jak i za granicą, w ramach Unii Europejskiej. Przed złożeniem zamówienia do wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt celem uzgodnienia kosztów przesyłki.
2. Podstawą do przyjęcia zamówienia jest prawidłowo wypełniony formularz (zawierający prawdziwe i kompletne dane).
3. Towar prezentowany na stronie sklepu internetowego nie jest stanem magazynowym firmy, ani ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. Wysyłka zamówionego towaru nastąpi w terminie od 1 do 3 dni od chwili wpłynięcia i potwierdzenia zamówienia, o ile nie zostanie podany inny termin realizacji. Jeśli masz wątpliwości co do czasu wysyłki, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
4. Czas realizacji zależy od dostępności danego towaru i jest określony indywidualnie przy każdym produkcie.

Objaśnienia niektórych statusów dostępności:

- na zamówienie - towar sprowadzimy do sklepu na życzenie klienta. Najczęściej czas tej

operacji nie przekracza tygodnia- dwóch - jednak w przypadku braku towaru w

hurtowni/magazynie producenta, może potrwać to dłużej. Klient jest na bieżąco

informowany.

- skontaktuj się - prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, nie zawsze

jesteśmy w stanie od razu przystąpić do jego realizacji. Klient zostanie poinformowany o

przewidywanym czasie dostępności towaru.

- 24h - towar dostępny w naszym magazynie

5. Zastrzegamy sobie prawo zmiany terminu dostawy w przypadku chwilowego braku towaru. Warunkiem realizacji zamówienia jest potwierdzenie zamówienia przez klienta w ciągu 14 dni od otrzymania e-maila. Po tym terminie nie potwierdzone zamówienia będą anulowane (nie dotyczy to zamówień, których płatność nastąpiła w trakcie realizacji zakupów poprzez system AllPay).

6. Po skompletowaniu całego zamówienia, przesyłka zostanie wysłana do Klienta.

7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niezrealizowanie zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwe działanie systemu, sieci), ani za zamówienia składane w imieniu klienta przez osoby trzecie.

8. W przypadku płatności przelewem zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu wpływu środków na konto bankowe sklepu.

9. Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia złożonego przez Klienta, zwracającego zamówiony towar, bez podania przyczyny.

Zwroty i wymiana

1. Klient ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni licząc od dnia otrzymania przesyłki.
2. Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym. Tzn: nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, nienoszący śladu kopiowania, oryginalne NIEZNISZCZONE pudełko i inne elementy, które posiadał w momencie sprzedaży.
3. Do zwracanego towaru należy dołączyć również ewentualne otrzymane gratisy – w stanie nieużywanym i niepogorszonym.
4. Warunkiem uwzględnienia reklamacji jest dostarczenie dowodu sprzedaży (paragon, faktura VAT) oraz informacja, że jest to zwrot.
5. Brak spełnienia powyższych warunków spowoduje nie uwzględnienie zwrotu i jego odesłanie na koszt klienta.
6. Klient dostarcza zwracany towar do sklepu na swój koszt.
7. W przypadku spełnienia powyższych wymagań, gwarantujemy zwrot równowartości pieniężnej przelewem bankowym na podane konto bankowe lub przekazem pocztowym na podany adres. Jeśli pieniądze mają być zwracane przekazem pocztowym, odejmujemy od zwracanej kwoty koszty przekazu pocztowego według obowiązujących stawek Poczty Polskiej.
8. Jeżeli następuje zwrot towarów premiowanych darmową wysyłką, zwracana kwota zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki.
9. W przypadku błędnej realizacji zamówienia, my pokrywamy koszty koniecznej przesyłki zwrotnej.
10. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
11. Inne powyższe warunki stosuje się analogicznie (w szczególności pkt 2, 4,5,6, 10).
12. W przypadku wystąpienia różnic cenowych, będą one uwzględnione.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie w przypadku sprawdzenia przez klienta zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie na adres naszej firmy protokołu reklamacyjnego spedytora spisanego w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę.
2. Towary uszkodzone fabrycznie lub wadliwe są objęte gwarancją producenta. Zgłoszenie uszkodzenia musi nastąpić w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki.
3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć zgłoszenie reklamacji zawierające jej opis oraz dowód sprzedaży (paragon, f-ra VAT).
4. Brak spełnienia powyższych warunków spowoduje nie uwzględnienie reklamacji towaru i jego odesłanie na koszt klienta.
5. Jeżeli na wskutek niedbałego zapakowania odsyłanego towaru zostanie on zniszczony lub uszkodzony w czasie transportu, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.
6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.
7. Do wad fizycznych nie zalicza się różnic w wyglądzie. Kolory i wykończenia towarów prezentowanych w ofercie sklepu mogą nieznacznie różnić się od wyglądu artykułu w rzeczywistości. Może wynikać to ze stosowanych technik fotograficznych, zastosowania innych technologii przez producenta lub ustawień parametrów monitora.